Spaceteams GmbH

Ausgangslage des Kunden: 

Als Tochter der WWK Versicherungsgruppe entwickelt die intersoft AG IT-Lösungen für verschiedene Versicherungsprodukte. Das bestehende Legacy-System sollte modernisiert und durch eine neue Architektur ersetzt werden. Diese Mammut-Aufgabe involvierte viele Projektteams, hatte bereits eine lange Laufzeit und entwickelte aufgrund seiner Komplexität nicht die notwendige Dynamik. Das Projekt stagnierte, während die Deadline immer näher rückte.

Unser Vorgehen: 

In dieser herausfordernden Situation kam Spaceteams an Bord und übernahm eine Beratungsfunktion. Mit frischem Blick von außen und einer umfassenden Analyse der Lage brachten wir neue Struktur in das Projekt. Oft hieß es dabei auch, einen strengen Kurs zu verfolgen und Widerstände zu überwinden. So haben wir alle Beteiligten schließlich erfolgreich durch den Prozess geführt und die Deadline gehalten.

Lösung und Ergebnisse:

Die neu eingeführten Systeme konnten unabhängig voneinander in das Bestandssystem integriert werden. Auch wenn noch keine komplette Ablösung des Systems erreicht wurde, war dies ein wertvoller Etappen-Sieg.

Ausgangslage des Kunden: 

Unser Kunde, Klingel Mailorder, hatte geplant, sein altes Hostsystem als Teil seines Greenfield-Projekts und seiner breit angelegten Digitalisierungsstrategie abzulösen. Doch nur vier Monate vor dem Starttermin des Greenfield-Projekts war die wichtige Aufgabe der Verwaltung von Kundendaten für den Werbemittelversand noch nicht in die laufenden Projektabläufe integriert worden. Da die Deadline immer näher rückte, war es äußerst wichtig, eine Lösung für diesen entscheidenden Teil der Marketingaktivitäten zu finden.

Unser Vorgehen:

Wir reagierten schnell und unser Entwickler-Team baute eine Lösung um, die bestehenden Kundendaten aus dem aktuellen System zu importieren, sie unter Verwendung mehrerer Datenquellen zu aktualisieren und sie effizient an die relevanten Systeme zu verteilen. Während des gesamten Prozesses haben wir die Bedürfnisse und Anforderungen der verschiedenen Interessengruppen berücksichtigt und gleichzeitig die strikte Einhaltung der europäischen und nationalen Datenschutzbestimmungen sichergestellt.

Lösung & Ergebnisse:

Mit der neuen Software war unser Kunde in der Lage, die Empfänger seiner Werbemittel auf der Grundlage der aktuellsten und umfassendsten verfügbaren Kundenprofile auszuwählen. Dies wiederum ermöglichte eine sehr gezielte Kommunikation, beseitigte doppelte Mailings und führte zu erheblichen Kosteneinsparungen im Werbeprozess.

Ausgangslage des Kunden: 

Unser Kunde Klingel wollte seinen Planungsprozess für Kampagnen und Werbemittel strategisch komplett neu ausrichten, um so flexibler und kundenzentrierter agieren zu können. Hierfür sollte eine neue Planungssoftware entwickelt werden. Die Herausforderung bestand darin, dass die Prozesse zum Teil auf manuellen Eingaben basierten, viel Fachwissen intransparent in einzelnen Abteilungen lag und die Umstellung sehr viele Fachbereiche betraf.

Unser Vorgehen:

Komplexe Aufgabe? Challenge accepted! Ein wichtiger Erfolgsfaktor auf dem Weg war eine agile Vorgehensweise. Wir haben uns zunächst einen Überblick über die Bedürfnisse der Stakeholder verschafft und die Prozessschritte in Module unterteilt. Um alle mit auf den Weg zu nehmen, haben wir uns an den bewährten Prozessen orientiert und die zwingend nötigen Veränderungen in regelmäßigen Reviews mit dem Feedback der Teams erarbeitet. So konnten wir den größtmöglichen Nutzen für alle Bereiche sicherstellen.

Lösung & Ergebnisse:

Mit dem neuen Tool wurde die Kollaboration zwischen den Abteilungen verbessert und zeitaufwendige manuelle Eingaben wurden abgelöst. Der Kunde hat die Möglichkeit von Testszenarien, eine detaillierte Datenauswertung und kann jederzeit den Erfolg der Kampagnen einsehen.

Ausgangslage des Kunden: 

Unser Kunde, Klingel Mailorder, wollte die Preisgestaltung mit einem externen Machine-Learning-System für dynamische Preisfestsetzung auf der Grundlage von Produktlebenszyklus und Bestandszahlen automatisieren. Die größte Herausforderung bestand darin, dass die relevanten Daten über verschiedene Quellen verstreut waren und die Bemühungen, die notwendigen Datenanbindungen herzustellen, bereits fast zwei Jahre lang andauerten. Unser Kunde erkannte die Dringlichkeit, da eine endgültige Deadline bevorstand, und betraute uns mit dieser Aufgabe und der Verantwortung, sie zum Erfolg zu führen.

Unser Vorgehen:

Wir begannen das Projekt mit einer tiefgreifenden zweiwöchigen Analyse der Anforderungen und der verschiedenen Datenquellen, was die Grundlage für einen gut strukturierten Plan lieferte. Unser engagiertes Team erstellte dann einen pragmatischen Proof of Concept, der frühe Tests und eine Evaluierung durch die Benutzer ermöglichte. Bemerkenswerterweise erwies sich dieses anfängliche MVP als so leistungsfähig, dass in den nachfolgenden Phasen nur noch geringfügige Verfeinerungen erforderlich waren.

Lösung und Ergebnisse:

Unsere Softwarelösung erreichte nicht nur einen hohen Automatisierungsgrad, sondern wurde auch zu sehr niedrigen laufenden Kosten umgesetzt und brachte dabei erhebliche monatliche Kosteneinsparungen in sechsstelliger Höhe.