Implementierung eines effizienten IT-Servicedesks für reibungslose Supportprozesse, rasche Problembehebung und optimale Kundenzufriedenheit.
Die Leistungserbringung des Service Desk wird durch folgende Aspekte definiert:
Service Management:
Aufgaben:
Aufbau und Management einer ausfallsicheren Netzwerkinfrastruktur
Aufbau und Management einer ausfallsicheren Netzwerkinfrastruktur
Security Operations Center auf Basis eines SIEM
Design Phase
Inbetriebnahme
Kontrolle und Optimierung
Betrieb und Weiterentwicklung
Analyse, Beratung und Implementierung inklusive Richtlinienmanagement und Client Rollout einer XDR Lösung.
Vulnerability Management as a Service
Unsere Zusammenarbeit mit dem omniIT-Team war ein voller Erfolg und hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Als ein führendes Unternehmen im Sportmedienbereich hatten wir spezielle Anforderungen an Skalierbarkeit und Performance, und das Team hat diese Herausforderungen meisterhaft gemeistert.
Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung waren die Experten äußerst kompetent, proaktiv und kundenorientiert. Sie haben uns durch den gesamten Prozess geführt und maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, die perfekt zu unseren Bedürfnissen passen.
Die gemeinsame Überarbeitung von Automatisierungsprozessen und CI/CD-Pipelines in Kombination mit der Instarultur- und Plattformstabilisierung hat unsere Entwicklungszyklen erheblich beschleunigt und uns ermöglicht, schneller und effizienter auf Marktveränderungen zu reagieren. Die Transparenz und Kommunikation während des Projekts waren hervorragend; wir waren stets über den Status und die nächsten Schritte im Klaren.
Die Ergebnisse und die Qualität des Services wurden unseren Erwartungen mehr als gerecht und wir können die OmniIT GmbH wärmstens empfehlen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für ihre hervorragende Arbeit!"
Technologie-Komponenten in der Kunden Operations Umgebung:
Design und Implementierung einer SIEM-Plattform im Bereich IT-Security
Die proaktive und fachlich kompetente Begleitung bei der Vorbereitung, Durchführung und Maßnahmenumsetzung haben zu einer erfolgreichen TISAX Rezertifizierung geführt. Die omniIT Mitarbeiter haben in den verschiedenen Rollen von Projektleiter, Architekten und Consultants als Team das Team der Formel D hervorragend unterstützt und ergänzt.
Beratung TISAX Zertifizierung Level 3
Umsetzung IT Maßnahmen nach TISAX
IT-Integration der Tochtergesellschaften
Projektmanagement
- Bestandsaufnahme
- GAP-Analyse
- Qualitätssicherung der umzusetzenden Maßnahmen
- Netzwerkumstellung (WLAN, Firewall Konsolidierung, externe Netze)
- Server- und Storagekonsolidierung inkl. File-Server und Berechtigungsstruktur
- Konsolidierung Backup und Monitoring
- Einrichtung NAC
- PKI Konsolidierung inkl. Zertifikatsmanagement und Verschlüsselung
- VDI Implementierung abschließen, dokumentieren und in die Serviceorganisation übergeben
- Aktivitäten- und Ressourcenplanung
- Qualitäts- und Risikomanagement
- Management Reporting
Zuverlässige und gute Betreuung, konstruktives Miteinander
Cloud Transformationsprojekt:
Design und Implementierung einer PaaS Plattform
Design
Implementation
Schwachstellenmanagement as a Service
Begleitende Unterstützung bei der Vorbereitung einer SIAM-Tool-Ausschreibung inkl. Anforderungskatalog, Ausschreibungsdefinition sowie einer PoC Definition für die Ablösung des Zentralen Informations Systems ‚ZIS‘ als providerübergreifendes TI-ITSM-Werkzeug.
Anforderungen an die Beratungskompetenz:
omniIT MDR ist eine vollständig verwaltete Sicherheitslösung zur Erkennung und Behebung von Bedrohungen, die 24x7x365 proaktiv zur Verfügung steht. Angetrieben von der omniIT
Defense Platform in Kombination mit einem Full-Service Security Operations Center (SOC), gibt die omniIT MDR-Lösung Unternehmen tiefe Einblicke in böswillige Operationen - über alle Endpunkte in einem Netzwerk. Ob als eigenständige Sicherheitslösung oder als zusätzliche Sicherheitsebene zu einer bestehenden Sicherheitspraxis, omniIT MDR verbessert sofort die Sicherheitslage eines jeden Unternehmens.
O365 Tenant
• Grundconfig
• Config nach DSGVO Checkliste OmniiT
• Anbindung E-Mail Domains
• Anlage Subdomain für MS Teams
• etc.
Azure AD Connect
• Prüfung Config
• Anpassung Config auf OU Sync
• Azure VM AD Sync Staging Modus
• Vorbereitung Hybrid Exchange Attribute
• Anpassung Benutzer UPN Suffix
• Lizenzierung der Cloud Benutzer mit Business Premium
Exchange/Postfix Server Migration
• Definition Migrationsbatches
• Config E-Mail Routing
• Config Free/Busy Time Calender
• Prüfung Nutzung und Definition Migrationsplan Public Folder
• Decom. Exchange Server
Azure AD, Intune, Sharepoint, Azure VDI
• Architektur und Berechtigungsstruktur (AAD, Intune, SP, Exch. Teams)
• Aufbau M365 und Azure Tenant (Parallel Tenant) ggf. + Azure VDI
• Set Up, Roll-out Definition, Planung und Priorisierung
• Synchronisation der Daten (Parallelbetrieb)
• Azure Konzept
• Umzug der Applikationsserver in die Cloud
• Projektmanagement
Cloud Transformation
Review, Analyse und Bewertung inklusive Maßnahmenempfehlung der Schnittstelle im Bereich Telematik-Infrastruktur zur Betriebsdaten-Erfassung.
Steigerung der Servicequalität und Reduktion von ungeplanten Downtimes durch Einführung von Leistungskategorien mit SLA/KPIs
Vorgehen:
Ergebnisse:
Ziel:
Hosting-Infrastruktur
Automatisierung und DevOps Service
Kubernetes-Management
Support und Wartung
Beratung und Optimierung
Allgemeine Beschreibung:
Technologien und eingesetzte Komponenten:
Virtualisierung:
Serverbetriebssystem:
Container-Technologien und Orchestrierung:
Verwendete Kernkomponenten:
Implementierung und DevOps-Praktiken:
Security:
Monitoring und Logging:
Skalierbarkeit:
Backup & Recovery:
Konzeption, Aufbau, Dokumentation und Wartung von:
Aufbau einer sicheren Industrie 4.0 Plattform auf AWS Basis
Ergebnisse:
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Kommentar
Um die ständig wachsende Bedrohung durch Cyberangriffe besser zu überwachen und proaktiv durch entsprechende Abwehr- und Schutzmaßnahmen zu verhindern, haben die Cybersecurity Experten von omniIT die Bestandsaufnahme, die Entwicklung und die Implementierung eines Security-Konzepts für XDR mit Hilfe eines Tools eines Security Anbieters erfolgreich durchgeführt. Durch weiterführende Trainingsmaßnahmen der Formel D IT Security Kollegen wurde dann im Laufe der Einführung vom „Detect“- in den „Prevent“-Modus umgestellt.