- Entlastung der internen IT durch Ticket Routing
- Erstlösung
- Ticket qualifizierung
- Reporting zu häufigen Problemen
Der Kunde möchte den nächsten Step in die Zukunft und wird daher in die Cloud weitestgehend migriert. Es handelt sich hierbei um ein kleines Handwerksunternehmen, welches sich für die Zukünftige Ausrichtung weitestgehend von der Hardware lösen möchte.
- Microserver für das veraltete ERP System wird benötigt
- Einführung Office 365
- Einrichtung der Security Aspekte
- Migration der alten Daten in Sharepoint
- Optimierung der Geschäftsprozesse
- etc.
Das Projekt beinhaltet 100 MT für die Weltweite ausrollen der Security Features von Office 365 zur Erweiterung der IT Security vom Kunden. (ca. 1000 User)
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